一直没发现,原来外表冷酷无情的gump兄原来是个老愤青啊!!好愤好愤的!!
Mr.Gump从两次吃达拉斯牛排2次不爽的经历,旁征博引,谈古论今,侃侃而谈,从细节出发,在实处落手,理论结合实际,揭发了达拉斯牛排鲜为人知的一面,更告诉我们“细节决定成败”。尤其是最后一句“希望我们还来得及”,画龙点睛,承上不启下(没有下了……),说出了Mr.Gump对我们的希望。作为专业的电影看片员,我实在不得不对Mr.Gump伸出大拇指,“您真内行”!
引用

细节决定成败
最近在第五大道附近的大拉斯牛排就过两次餐,味道好坏暂且不说,光从服务来讲,达拉斯做得显然离麦当劳和肯德鸡还有一段差距。去了两次,提了两次意见。第一次去的时候,我和gf都点了一份套餐,每份套餐是包含一份水果沙拉的,我们基本都要吃完餐了,还不见沙拉的影子,于是就问服务员沙拉跑那里去了,服务员的回答是要自己前面大厅去拿。天晓得,为什么不在点餐的时候告诉顾客呢?以为大家都是神仙啊,于是提了第一次建议,餐厅经理的态度很好,又接连道歉,所以想着下次还可以再来吃。 第二次去的时候,点了份8成熟的牛排,结果服务员端了份6成熟的过来,查了下订单,没有写错。于是该服务员马上把6成熟牛排,又马上端了份所谓8成熟的牛排上来,揭开盖子,热气都不冒一下。于是…我又一次喊来了经理,经理也没说出什么理由,只说是铁板冷了。“难道不是现做的吗?”我质问到。无奈,经理只好让服务员再换一份新的来。很明显,达拉斯的服务员缺少正规的训练,面对顾客一脸愁容,没有一丝微笑;只管端菜端饭,不给顾客任何必须的提示。这些细节其实稍加注意便可以提高店面在顾客心中的地位,而且投资也不会太大吧,反正微笑并不需要花钱。
开店如此,人际交往也一样。虽然说有“人不可貌相”这样的说法,但在彼此互不了解的情况下,那么对方刚开始想尽可能地了解你,只能从你地言谈举止,穿着风度这些细节入手了。所以很多需要频繁和外界接触的公司或者单位,对穿着是特别讲究的。前些天在央视二套《赢在中国》,里面马云讲了一个故事,因为马云接触过很多大公司优秀的CEO,他说这些CEO有一个共同的特质,就是做事特别的细致。另外他讲的一句话就是小公司要大度,大公司要很细致。我想这都是我们可以借鉴的。实际上我们身上好的习惯和坏的习惯也就是细节慢慢累积而成的。养成一个好的习惯,需要良好细节的不断重复和积累,做到确实不容易。反之,想改掉一个坏习惯,也是相当难,所谓积习难改啊。
现代发达国家之所以发达的原因之一就在于其国民普遍有一种好的素质-做事严谨细致。他们的成功是一点一点细致的做出来的,当然国内成功的企业也是如此。我和老外的接触也很有这样的体会。还有一个例证可以看这里:http://biz.163.com/06/0816/09/2OKUTQ1600021E8E.html
相反,国内的气氛就略显浮躁了。还有那个叫“超级女生”的节目,搞得年轻人都想一夜成名,做白日梦了,和买彩票区别有多大呢?高校就更不说了,所谓863等等等等。。。下一代就这样被教育,无语,无力。
引用余世维的一句话说:
想法==> 促动 ==> 行为 ======> 习惯 ==========> 文化
许多许多的历史,才能培养一点传统,许多许多的传统,才能培养一点点文化。
希望我们还来得及。

评论联播

Your email address will not be published. Required fields are marked *